Genera estrategias efectivas para tu Ecommerce con Email Marketing

En la Agencia SEO Online contamos conun equipo de especialistas en Ecommerce y Email Marketing que te ayudaran a potenciar tu proyecto.

Email Marketing para Ecommerce

Email Marketing Para Ecommerce: Estrategias y Herramientas para Aumentar Ventas


El email marketing sigue demostrando ser uno de los métodos más efectivos para comunicarte con clientes actuales y potenciales y conseguir conversiones, pero a la misma vez esto ha provocado que las bandejas de entrada estén llenas de correos de marcas intentando captar la atención de los clientes y que cada vez sea más difícil de.

Ahora bien, el email marketing para ecommerce juega un rol fundamental en la estrategia de venta, toda vez que nos permite fidelizar a los clientes, mostrales productos según sus necesidades, promociones especiales o hasta para nutrirlos con informaciones de valor.

La personalización del mensaje y el uso de herramientas como Maillerlite, Hubspot, Mailchimp y Active Campaign son clave en esta estrategia. Además, la automatización y la segmentación de la lista de contactos son prácticas esenciales para ofrecer contenido relevante y adaptado a las necesidades de cada cliente. En este artículo, exploraremos estas estrategias y herramientas para el éxito del email marketing en el ecommerce.

¿Qué es el email marketing para ecommerce?

El email marketing para ecommerce es una estrategia fundamental en el ámbito del comercio electrónico. Consiste en utilizar el correo electrónico como herramienta de comunicación directa con los clientes y prospectos, con el objetivo de atraer, fidelizar y aumentar las ventas, pero siempre tomando en consideración el recorrido del comprador. Recordemos que un mensaje en el momento oportuno vende más.

Este tipo de marketing se basa en el envío masivo de correos electrónicos a una base de datos de clientes potenciales o leads. A través de estos correos, las empresas buscan ofrecer ofertas personalizadas, promociones y contenido relevante, adaptados a las necesidades y preferencias de cada cliente.

El email marketing para ecommerce permite establecer un canal de comunicación directo con los consumidores, brindando la oportunidad de mantenerlos informados sobre nuevos productos, promociones especiales y eventos importantes relacionados con la tienda en línea.

Además, el email marketing para ecommerce es una herramienta efectiva para fomentar la fidelización de los clientes actuales. A través de correos electrónicos personalizados, las empresas pueden mantener una relación cercana con sus clientes y ofrecerles contenido útil y relevante que los motive a seguir comprando en el sitio web de la tienda online.

Además de todo lo anterior, el email marketing para ecommerce te permite segmentar a los leads de forma tal que les puedas ofrecer solo la información que requieren, este tipo de estrategia aumentara la tasa de ventas sin dudar alguna.

Importancia del email marketing en la estrategia de ecommerce

El email marketing es una herramienta indispensable en la estrategia de ecommerce, brindando numerosos beneficios y ventajas para las tiendas online. A continuación, se detallan las principales razones por las cuales el email marketing es crucial en este ámbito.

Ventajas del email marketing para ecommerce

  • Mantener una comunicación directa con los clientes: El email marketing permite establecer un canal de comunicación directo y personalizado con los clientes, lo cual facilita la interacción y la construcción de relaciones a largo plazo.
  • Aumento de las ventas: Mediante el envío de correos electrónicos con ofertas promocionales y contenido relevante, se estimulan las compras y se incrementan las ventas de los productos o servicios ofrecidos por la tienda online.
  • Fidelización de clientes: El email marketing ayuda a fortalecer los lazos con los clientes existentes, ofreciéndoles contenido personalizado y exclusivo que satisfaga sus necesidades e intereses.
  • Segmentación de audiencia: Mediante la segmentación de la lista de contactos, es posible enviar mensajes personalizados a cada grupo de clientes, lo cual aumenta la efectividad de las campañas y mejora la relevancia del contenido.
  • Recuperación de carritos abandonados: Los emails de carritos abandonados son una estrategia efectiva para recordar a los usuarios los productos que dejaron en su carrito de compra y motivarlos a completar la transacción, además te permite generar estrategias de up selling o cross-selling.

Tipos de emails para ecommerce

Existen diferentes tipos de emails que son fundamentales en el email marketing para ecommerce. Algunos de ellos son:

  • Emails de bienvenida: Estos correos electrónicos se envían a los nuevos suscriptores para darles una cálida bienvenida, presentar la marca y sus productos, y recopilar información personal útil, es uno de los email más importante, recuerda que una primera impresión es de suma importancia.
  • Emails promocionales: Se utilizan para lanzar ofertas especiales, descuentos, promociones y eventos relacionados con la tienda online.
  • Emails de carritos abandonados: Su objetivo es recordar a los clientes los productos que dejaron en su carrito de compra y motivarlos a completar la transacción.
  • Emial nuturing: Estos correos ayudan a darle una mayor información al cliente acercarlos a la venta en el proceso de recorrido del comprador.

Pasos para crear una campaña de nutrición de leads eficaz:

La nutrición del lead es importante en los ecommerce porque las personas visitan tu sitio en distintas etapas de su recorrido como compradores, por eso es importante seguir estos pasos para generar unos email altamente efectivos:

  1. Establecer objetivos: Define claramente los objetivos que deseas lograr con tu campaña. ¿Quieres aumentar la base de datos de clientes potenciales? ¿O tal vez deseas mejorar la calidad de los leads existentes?
  2. Seleccionar buyer personas: Identifica a tu audiencia objetivo. ¿Quiénes son tus clientes ideales? ¿Cuáles son sus necesidades, intereses y desafíos? Esto te ayudará a adaptar tu contenido de manera efectiva.
  3. Crear contenido: Desarrolla contenido relevante y valioso para tus leads. Puede ser en forma de blogs, videos, infografías o correos electrónicos. Asegúrate de que el contenido esté alineado con las necesidades de tus buyer personas.
  4. Identificar los plazos: Establece un cronograma para tus actividades de nutrición de leads. ¿Cuándo enviarás correos electrónicos? ¿Cuándo publicarás contenido en redes sociales? Mantén una consistencia para mantener el interés de tus leads.
  5. Medir e implementar mejoras: Utiliza métricas como tasas de apertura de correos electrónicos, tasas de clics y conversiones para evaluar el éxito de tu campaña. Ajusta tu enfoque según los resultados y busca oportunidades de mejora.

Para una campaña de nutrición de leads efectiva, establece objetivos, conoce a tus buyer personas, crea contenido relevante, sigue un cronograma y mide tus resultados. Recuerda siempre nutrir a tus leads con emails que aumenten la confianza.

¿Cuáles son los beneficios de tener una base de datos de contactos?

En las tiendas online es fundamental crear su base de datos, esto permitirá no solo que los email no lleguen a SPAM sino que genera una mejor conversión. Los Beneficios de tener una base de datos de contactos:

  1. Organización y acceso rápido: Una base de datos estructurada nos permite mantener organizada la información de nuestros contactos. Los datos digitalizados son fáciles de encontrar y procesar, evitando pérdidas o duplicaciones.
  2. Etiquetado y segmentación: Las bases de datos nos permiten etiquetar a los clientes según criterios relevantes, como “clientes potenciales”, “empresa”, “autónomo”, o incluso por sector de actividad. Esto facilita la segmentación y personalización de la comunicación.
  3. Filtros y búsquedas: Gracias a las bases de datos, podemos filtrar y buscar información de manera eficiente. Por ejemplo, enviar contenido específico a un grupo concreto de clientes o atender necesidades particulares.
  4. Datos fiables: Tener acceso a datos fiables sobre facturación, gastos, tiempos de expedientes y servicios más vendidos nos ayuda a tomar decisiones informadas y a optimizar nuestro negocio.

En resumen, una base de datos de contactos no solo nos permite mantenernos en contacto con nuestros clientes, sino también gestionar eficazmente la información y mejorar la productividad

Personalización en email marketing

La personalización es la clave del éxito en el email marketing para ecommerce. A través de la personalización del mensaje, es posible ofrecer contenido relevante y adaptado a las preferencias y necesidades de cada cliente, lo que aumenta la probabilidad de que realicen compras y se conviertan en clientes leales.

¿Qué debo medir en mis campañas de email marketing?

Para evaluar la efectividad de las campañas de email marketing en el ámbito del comercio electrónico, es crucial medir una serie de métricas clave que proporcionan información valiosa sobre el rendimiento y la eficacia de las estrategias implementadas. Algunas de las métricas que se deben tener en cuenta incluyen:

  1. Tasa de apertura (Open Rate): Indica el porcentaje de destinatarios que abrieron el correo electrónico. Una tasa alta de apertura sugiere que el asunto del correo electrónico fue relevante y llamativo.
  2. Tasa de clics (Click-Through Rate – CTR): Mide el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en uno o más enlaces dentro del correo electrónico. Es un indicador clave de la relevancia y el interés del contenido para los destinatarios.
  3. Tasa de conversión: Representa el porcentaje de destinatarios que completaron una acción deseada después de hacer clic en un enlace del correo electrónico, como realizar una compra o suscribirse a un servicio.
  4. Tasa de rebote: Indica el porcentaje de correos electrónicos que no pudieron ser entregados con éxito. Los rebotes pueden ser de dos tipos: rebotes duros (direcciones de correo electrónico incorrectas o inexistentes) y rebotes suaves (buzones llenos o servidores de correo inaccesibles).
  5. Cancelaciones de suscripción: Representa el porcentaje de destinatarios que optaron por darse de baja de la lista de correo después de recibir el correo electrónico. Un aumento en las cancelaciones de suscripción puede indicar que el contenido no es relevante o que se está enviando con demasiada frecuencia.
  6. Ingresos generados: Es importante rastrear el retorno de la inversión (ROI) asociado con las campañas de email marketing, incluidos los ingresos generados a partir de las ventas y conversiones derivadas de los correos electrónicos enviados.

Al monitorear y analizar estas métricas, los especialistas en email marketing pueden identificar áreas de mejora y ajustar sus estrategias para maximizar el rendimiento y la efectividad de las campañas de email marketing en el comercio electrónico.

¿Qué es una prueba A/B en email marketing y cómo me ayuda con mi estrategia de email marketing para mi ecommerce?

Una prueba A/B en email marketing es una técnica de experimentación que evalúa el rendimiento de dos variantes de una misma campaña. Su objetivo es determinar cuál versión genera mejores resultados en términos de engagementconversionesaperturas y clics.

En el contexto de tu estrategia de email marketing para tu ecommerce, las pruebas A/B te permiten:

  1. Optimizar asuntos: Evaluar diferentes líneas de asunto para aumentar las tasas de apertura.
  2. Personalizar contenido: Probar variaciones en el contenido del correo para ofrecer mensajes más relevantes.
  3. Mejorar CTA: Experimentar con llamados a la acción (CTA) para maximizar los clics y conversiones.

En conclusión, las pruebas A/B te ayudan a afinar tus comunicaciones y a recuperar ventas perdidas al identificar qué enfoque funciona mejor con tu audiencia.

Herramientas de email marketing para ecommerce

Maillerlite:

MailerLite es una plataforma de email marketing que ofrece numerosas funciones diseñadas específicamente para tiendas online. Algunas de sus características principales incluyen:

  1. Integración con CMS: MailerLite se puede integrar fácilmente con diversos sistemas de gestión de contenido (CMS), como Shopify, WooCommerce, Magento, y más.
  2. Automatización: Permite la creación de campañas de email marketing automatizadas, como correos electrónicos de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados, y seguimiento de productos, para mejorar la interacción con los clientes y aumentar las ventas.
  3. Segmentación de Audiencia: Facilita la segmentación de la lista de correo electrónico en base a diferentes criterios, como comportamiento de compra, preferencias de productos, y datos demográficos, para enviar mensajes personalizados y relevantes.
  4. Personalización: Ofrece opciones avanzadas de personalización para adaptar los correos electrónicos a las preferencias individuales de los clientes, lo que aumenta la relevancia y la efectividad de las campañas.
  5. Creación de Contenido: Proporciona herramientas intuitivas para crear correos electrónicos visualmente atractivos y optimizados para dispositivos móviles, con plantillas personalizables y editor de arrastrar y soltar.
  6. Análisis y Seguimiento: Permite realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas de email marketing mediante análisis detallados de métricas clave, como tasas de apertura, clics, conversiones, y más.

Tutorial de de Cómo crear campañas de Email Marketing

 Hubspot:

HubSpot ofrece una gama de funciones específicamente diseñadas para el marketing de comercio electrónico:

  1. Automatización de Marketing: Permite crear campañas automatizadas para atraer, convertir y retener clientes, como correos electrónicos de seguimiento, recordatorios de carritos abandonados y personalización de contenido.
  2. Gestión de Contenidos: Facilita la creación y publicación de contenido relevante para tu tienda online, ayudando a mejorar la visibilidad y la interacción con los usuarios.
  3. Análisis y Reporting: Proporciona herramientas para analizar el rendimiento de tus campañas de marketing, con métricas detalladas sobre visitantes, conversiones y ventas.
  4. Personalización: Permite segmentar y personalizar el contenido para diferentes segmentos de audiencia, mejorando la relevancia y efectividad de las estrategias de marketing.
  5. Integraciones CMS: HubSpot se puede integrar con diversos sistemas de gestión de contenidos (CMS) populares, incluyendo WordPress, Magento, Shopify y WooCommerce, entre otros

Mailchimp:

Mailchimp ofrece herramientas específicas para el marketing de comercio electrónico, que incluyen:

  1. Automatización de Marketing: Permite crear flujos de trabajo automatizados para enviar correos electrónicos de carritos abandonados, recomendaciones de productos y seguimiento de compras.
  2. Segmentación Avanzada: Permite segmentar a los clientes según su comportamiento de compra, historial de compras y preferencias, para enviarles contenido personalizado y relevante.
  3. Email Marketing: Facilita la creación y envío de campañas de correo electrónico efectivas, con plantillas personalizables y análisis detallado de resultados.
  4. Integración con CMS: Mailchimp se puede integrar con varios sistemas de gestión de contenido (CMS), incluyendo Shopify, WooCommerce, Magento y PrestaShop, entre otros.
  5. Análisis y Reporting: Proporciona informes detallados sobre el rendimiento de tus campañas, incluyendo tasas de apertura, clics, y conversiones, para optimizar tus estrategias de marketing.

Active Campaign:

Active Campaign es una herramienta de email marketing que destaca por su enfoque en la personalización y la automatización avanzada,ofrece una variedad de funciones específicas para el marketing de comercio electrónico, incluyendo:

  1. Automatización de Marketing: Permite crear flujos de trabajo automatizados para enviar correos electrónicos personalizados basados en el comportamiento del cliente, como correos de carritos abandonados y mensajes de seguimiento de compras.
  2. Segmentación Avanzada: Permite segmentar a los clientes según su historial de compras, intereses y comportamiento en el sitio web, lo que permite enviar mensajes más relevantes y personalizados.
  3. Email Marketing: Facilita la creación y envío de campañas de correo electrónico efectivas, con capacidades de personalización avanzadas y seguimiento detallado de métricas de rendimiento.
  4. CRM Integrado: Ofrece un CRM integrado que permite gestionar y hacer seguimiento de las interacciones con los clientes, incluyendo el historial de compras, correos electrónicos enviados y acciones realizadas en el sitio web.
  5. Integración con CMS: ActiveCampaign se puede integrar con varios sistemas de gestión de contenido (CMS), incluyendo WordPress, Shopify, WooCommerce y Magento, entre otros

Estrategias de email marketing para ecommerce

El email marketing es una poderosa herramienta para las tiendas online, y para maximizar su efectividad es necesario implementar estrategias específicas. A continuación, se presentan diversas estrategias de email marketing para ecommerce que ayudarán a aumentar las ventas y fidelizar a los clientes:

SEO Funnel de ventas basado en el customer journey

El SEO Funnel de ventas es una estrategia que se basa en comprender el recorrido del cliente desde su primera interacción con la tienda online hasta la compra. Mediante la optimización del contenido y las palabras clave en cada etapa del funnel, es posible atraer a más prospectos y guiarlos hacia la conversión. Al combinar el poder del email marketing con el SEO, se puede crear una experiencia personalizada y relevante para cada cliente.

customer journey

Para implementar un SEO Funnel de ventas basado en el customer journey en el ámbito del email marketing, es fundamental seguir estas etapas:

Fase de Conciencia o Descubrimiento:

  • Identificar palabras clave relevantes para atraer a clientes potenciales en esta etapa inicial del customer journey.
    • Crear contenido educativo y de valor que responda a las preguntas y necesidades de los usuarios en esta fase.
    • Enviar correos electrónicos con contenido relevante que dirija a los usuarios hacia recursos útiles en el sitio web.

Fase de Consideración:

  • Optimizar el contenido y los correos electrónicos para palabras clave específicas relacionadas con los productos o servicios que ofrece la tienda online.
    • Ofrecer descuentos exclusivos, demostraciones de productos o estudios de caso para persuadir a los clientes potenciales en esta etapa.
    • Personalizar los correos electrónicos en función de las acciones y el comportamiento del usuario en el sitio web.

Fase de Venta o Compra:

  • Utilizar técnicas de SEO local para captar clientes potenciales que estén buscando productos o servicios similares en su área geográfica.
    • Enviar correos electrónicos con llamadas a la acción claras y directas que impulsen a los usuarios a realizar una compra.
    • Segmentar la lista de correo electrónico en función de la intención de compra y enviar ofertas personalizadas.

Al combinar el SEO con el email marketing de manera estratégica en cada etapa del customer journey, se puede maximizar la efectividad de las campañas y aumentar las conversiones-

Automatizaciones en email marketing

Las automatizaciones en email marketing son herramientas fundamentales para los Ecommerce para impulsar la eficacia de las campañas y mejorar la relación con los clientes. Aquí se detallan los puntos clave y beneficios de estas automatizaciones:

Personalización en momentos clave del ciclo de compra:
  • Envío de mensajes relevantes y personalizados en momentos estratégicos, como la bienvenida, el seguimiento de carritos abandonados y recomendaciones de productos.
Mantenimiento de un contacto constante:
  • Permite mantener una comunicación continua con los clientes sin requerir una intervención manual constante.
Impulso de las ventas de manera automatizada::
  • Facilita la conversión de prospectos en clientes al proporcionarles información oportuna y relevante según su comportamiento y etapa en el ciclo de compra.

Beneficios de activar automatizaciones en email marketing:

  • Ahorro de tiempo y recursos: Al automatizar el envío de correos electrónicos, se reduce la carga de trabajo manual, permitiendo al equipo enfocarse en otras actividades estratégicas.
  • Mejora de la segmentación y personalización: La capacidad de enviar mensajes específicos según el comportamiento y las preferencias del cliente mejora la relevancia y efectividad de las campañas.
  • Aumento de la eficiencia y la productividad: La automatización garantiza que ningún cliente se quede sin atención, lo que aumenta la eficiencia y permite gestionar una mayor cantidad de clientes de manera efectiva

 

La automatización te permite trabajar de una manera más humana, útil e integral.

Segmentación y personalización

La segmentación de la lista de contactos es clave para ofrecer contenido relevante y personalizado a cada cliente. Mediante la recopilación de datos demográficos, preferencias de compra y comportamiento de navegación, es posible dividir la base de datos en segmentos y enviar mensajes más específicos. Esto garantiza una mayor efectividad y aumenta las posibilidades de conversión.

¿Qué tan rentable es el email marketing?

Entonces despues de leer este artículo podemos decir que el email marketing es altamente rentable para los negocios de comercio electrónico debido a varios factores:

  1. Costo-efectividad: El email marketing es una de las estrategias de marketing más económicas en comparación con otros canales de publicidad digital. Permite llegar a una gran audiencia a un costo mínimo, lo que lo convierte en una opción rentable para las empresas de comercio electrónico.
  2. Alto retorno de la inversión (ROI): Las campañas de email marketing tienen un alto potencial de ROI. Por cada dólar invertido, el email marketing genera un retorno significativo en términos de ventas y conversiones. Esto se debe a su capacidad para llegar directamente a los clientes potenciales y fomentar la lealtad del cliente a largo plazo.
  3. Segmentación precisa: Con el email marketing, es posible segmentar la lista de suscriptores según diversos criterios, como la demografía, los intereses y el comportamiento de compra. Esta capacidad de personalización permite enviar mensajes específicos y relevantes a cada segmento de la audiencia, lo que aumenta la efectividad de las campañas y, en última instancia, la rentabilidad.
  4. Facilidad de medición y análisis: Las plataformas de email marketing ofrecen herramientas avanzadas de análisis que permiten rastrear y medir el rendimiento de las campañas en tiempo real. Esto permite a las empresas evaluar la efectividad de sus estrategias y realizar ajustes según sea necesario para mejorar los resultados, lo que contribuye a una mayor rentabilidad a largo plazo. Del mimo modo, se puede activar la etiqueta UTM para poder medir la captación de tráfico por intermedio de Google Analitycs.

En resumen, el email marketing es una herramienta y estrategia altamente rentable para las empresas de comercio electrónico, ya que ofrece un excelente ROI, costos bajos, segmentación precisa y capacidad de análisis detallado.

Si deseas que uno de nuestros especialista en SEO para Ecommerce analice tu tienda online no dudes en poner en contacto con nosotros por el email contacto@agenciaseoonline.com

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Redactor SEO y especialista en Análisis de la Competencia
Fundador de la Agencia SEO Online